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  LA NORME ISO 9001 : 2008 et ses procedures

La découverte de l'ISO 9001 : 2008.

ISO 9001 v 2008: ῞Système de management de la qualité - Exigences῝est une norme internationale qui spécifie les exigences d’un système de management de la qualité lorsqu’un organisme :

-  doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences (clients, légales et règlementaires).

 -  veut accroitre la satisfaction des clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration continue.

L’actuelle version est l’ISO 9001 : 2008 (et transposée dans le système de normalisation Polonais en tant que PN EN ISO 9001 : 2009).

 
Pourquoi appliquer la norme ISO 9001:2008?

Exigences de la norme ISO 9001:2008 Le temps qu'il faut pour mener une démarche ISO 9001:2008

Cette norme se concentre sur les bonnes pratiqu managériales en matière de qualité. Elle fournit un cadre pour mettre en place une approche processus et améliorer de façon continue le fonctionnement de la satisfaction des clients. En plus la certification ISO 9001 apporte une reconnaissance mondiale.

La version actuelle de l’ISO 9001 a été finalisée en Novembre 2008. Il s’agit de la 4ème version de l’ISO 9001 après les versions de1987, 1994 et 2000. (Voire sommaire ISO 9001 v 2008).

 
La norme ISO 9001 v 2008 et les normes associées.
 
La norme ISO 9001 fait partie d’une famille de normes sur le management de la qualité, mais seule l’ISO 9001 sert de référencié pour l’obtention de la certification ISO 9001.
  ISO 9000 : ῞Système de management de la qualité – principes essentiels et vocabulaire῝.
  ISO 9004 : ῝Système de management de la qualité – ligne directrices pour l’amélioration des performances῞.
  ISO 10011 : ῞Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental῝ .

Elles sont génériques et prevues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soit sa taille, son statut et les produits ou services qu’il fournit. La norme ISO 9001 v 2008 établit les exigences pour un système qualité, mais ne précise pas comment y répondre dans un organisme en particulier. De plus, quand une ou plusieurs  exigences de l’ISO 9001 ne peuvent pas être appliquées, leur exclusion peut être envisagée.

La norme ISO 9001 v 2008 comprend 5 principaux chapitres :

  Système de management de la qualité (approche processus, exigences générales, documentation).
  Responsabilité de la direction (responsabilité, autorité et communication, politique qualité, objectifs qualité, revue de direction).
  Management des ressources (ressources humaines, infrastructure, environnement de travail).
  Réalisation du produit (planification, processus client, achat, production, équipement de mesure).
  Mesure, analyse et amélioration (contrôles, produit non-conforme, audit interne, action corrective…).
Je vous propose de découvrir quelques exigences relatives aux procédures ISO 9001 et manuel qualité ISO 9001.

Habituellement, il faut 8 à 12 mois pour mener une démarche ISO 9001. Le temps nécessaire depend des spécialistes de chaque entreprise et en particulier de :
  L’implication de la direction.
  La taille de l’organisme et la complexité de son organisation.
  Le besoin de formation du personnel.
  La formalisation du savoir-faire déjà plus ou moins existante.

Je vous accompagne pas à pas dans votre démarche de certification ISO 9001, et vous aide à concevoir un système simple, efficace et opérationnel. Cela vous permettra de développer votre performance et la confiance de vos clients, de conquérir de nouveaux marchés et d’obtenir la certification ISO 9001 du premier coup.

J’ai un Master Européen en qualité et suis formé entre autre pour conduire les audits de certification ISO 9001. Vous bénéficierez d’une connaissance parfaite de mes exigences et du déroulement de l’ audit 9001 auquel vous serez préparé.
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