La qualité, pilier de developpement
  MON APPROCHE CLIENT

Dans notre vision de la satisfaction du client, je considère que chaque client est unique et par conséquent, je conçois toutes mes missions sur-mesure. Pour ce faire, je prends le temps nécessaire pour définir avec chaque client l’exacte nature de ses besoins, ce qui logiquement m’emmène à proposer des solutions toujours pratiques et pérennes. En fonction de vos besoins spécifiques pendant votre projet, je serai à vos côtés pour une action dirigée vers différentes directions toutes complémentaires :

  • J’établerai votre diagnostic initial.
  • Je vous proposerez une formation.
  • Je vous conseillerez.
  • Je vous accompagnerez.
  • Si vous souhaitez externaliser certaines fonctions QSE, je me chargerai de les prendre en charge.

Chacune de mes prestations fera l’objet d’un contrat qui définira les conditions d’intervention, les différentes étapes clés ainsi que les objectifs à atteindre. Les différentes missions pourront intégrer plusieurs types de services : audit, formation du personnel, conseil. La combinaison des différentes missions constitue un réel projet d’entreprise qui s’inscrit dans mes objectifs stratégiques. Ainsi je mettrai en œuvre chaque mission et la piloterai à travers un management de projet, ce qui permettra à chaque client de suivre l’avancement de son projet en toute conformité avec le calendrier préétablie.

En conclusion, mon approche client s’appuie sur 3 éléments :
  • Une approche client particularisée et des solutions uniques.
  • Des prestations contractualisées et des objectifs identifies.
  • Un management de projet.
 
  MOT DU DIRECTEUR ADJOINT
"Une démarche Qualité ou démarche d’amélioration est un outil de changement puissant, créant un une dynamique de progrès continue dans le fonctionnement interne de l’entreprise et la satisfaction durable des clients. Cela favorise bien sûr sa pérennité et son développement.

rnrnUn projet qualité est avant tout un véritable projet d’entreprise, qui .... [  ]

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  MANAGER DU MOIS
BRIDJI GNAKO ALAIN PRIVAT
Responsable Qualité au Laboratoire National de la Santé Publique de Côte d'Ivoire

Le Laboratoire national de la santé publique (Lnsp) a été accrédité par le Conseil d’accréditation tunisien, le mercredi 10 avril dernier. L’information a été livrée le mardi 25 juin, dans les locaux de cette structure à Treichville lors de la présentation ladite accréditation à la ministre .... [  ]
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